注意事項



★依據訂單內容的消費行為屬於客製化給付,恕不接受任何個人因素退換貨★

 
  • 關於寄錯商品或瑕疵品退換貨

    我們在出貨前都會細心檢查商品並整理,如果還是將錯誤的商品或有瑕疵的商品寄給您,我們會全權負責處理,並負擔來回運費。

          處理流程如下:

    • 隨時歡迎您使用左下角的立即訊息『LINE』或『MESSENGER』的服務,我們有專人竭誠為您服務。
    • 收到商品『七天內』發信到服務信箱『annasneakerservice@gmail.com』或發訊息到官方LINE「@annasneaker」,並提供您的訂單編號、會員帳號、商品品名、聯絡電話與瑕疵/錯誤...等原因,並說明要用超商或是郵寄寄回。
    • 不屬瑕疵界定:

    • 服飾類: ➀ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。➁ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,先通風、後清洗,狀況即可漸漸清除。 ➂ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)。
    • 球鞋類:輕微上色不均、溢膠、脱線、線頭露出...等皆屬工廠做工之正常現象;且因國際空運鞋盒難免會有所損壞,故亦不接受上述原因退換貨。

  • 關於尺寸不合退換貨

     

        
    ➀ 服飾類因每台電腦/手機顯色不同,我們不因色差問題而退換貨,也不因其他任何個人因素退換貨;建議買家能先行測量平常穿著衣物之尺寸來決定再下單。      
    ➁ 球鞋類若有嚴重影響穿著之瑕疵需換貨,亦務必保全其原狀(包括鞋撐.鞋盒等),「勿」以原鞋盒寄出,請在原鞋盒外再另外裝箱寄出;若遇尺寸不全或寄回之物品有 短缺/非原物品 之情況(包括直接以原鞋盒寄出)恕不換貨。 為了避免一來一往的換貨時間,建議買家可以私訊與我們溝通討論後再行下標較合適之尺寸,讓您買得更開心:-)
     ➂ 要求尺寸更換之買家需自行負擔來回之運費。


  • 關於缺貨斷貨

    服飾因為韓國款式更新速度極快,發生斷貨的訂購品項會通知您,並將款項退還到您的會員餘額,餘額可以抵用下次的購物消費。

    ★以上各注意事項在訂單成立確認購買付款後,即表示您已閱讀、了解並同意。★