★依據訂單內容的消費行為屬於客製化給付，恕不接受任何個人因素退換貨★

• 關於寄錯商品或瑕疵品退換貨

  我們在出貨前都會細心檢查商品並整理，如果還是將錯誤的商品或有瑕疵的商品寄給您，我們會全權負責處理，並負擔來回運費。

        處理流程如下：

  • 隨時歡迎您使用左下角的立即訊息『ＬＩＮＥ』或『ＭＥＳＳＥＮＧＥＲ』的服務，我們有專人竭誠為您服務。
  • 收到商品『七天內』發信到服務信箱『annasneakerservice@gmail.com』或發訊息到官方LINE「@annasneaker」，並提供您的訂單編號、會員帳號、商品品名、聯絡電話與瑕疵/錯誤...等原因，並說明要用超商或是郵寄寄回。

  • 不屬瑕疵界定：

  • 服飾類： ➀ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。➁ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。 ➂ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）。
  • 球鞋類：輕微上色不均、溢膠、脱線、線頭露出...等皆屬工廠做工之正常現象；且因國際空運鞋盒難免會有所損壞，故亦不接受上述原因退換貨。

• 關於尺寸不合退換貨

   

      
  ➀ 服飾類因每台電腦/手機顯色不同，我們不因色差問題而退換貨，也不因其他任何個人因素退換貨；建議買家能先行測量平常穿著衣物之尺寸來決定再下單。      
  ➁ 球鞋類若有嚴重影響穿著之瑕疵需換貨，亦務必保全其原狀（包括鞋撐.鞋盒等），「勿」以原鞋盒寄出，請在原鞋盒外再另外裝箱寄出；若遇尺寸不全或寄回之物品有 短缺/非原物品 之情況（包括直接以原鞋盒寄出）恕不換貨。 為了避免一來一往的換貨時間，建議買家可以私訊與我們溝通討論後再行下標較合適之尺寸，讓您買得更開心：-)
   ➂ 要求尺寸更換之買家需自行負擔來回之運費。

• 關於缺貨斷貨

  服飾因為韓國款式更新速度極快，發生斷貨的訂購品項會通知您，並將款項退還到您的會員餘額，餘額可以抵用下次的購物消費。
  
  ★以上各注意事項在訂單成立確認購買付款後，即表示您已閱讀、了解並同意。★