★依據訂單內容的消費行為屬於客製化給付，恕不接受任何個人因素退換貨★

• 關於寄錯商品或瑕疵品退換貨

  我們在出貨前都會細心檢查商品並整理，如果還是將錯誤的商品或有瑕疵的商品寄給您，我們會全權負責處理，並負擔來回運費。

        處理流程如下：

  • 隨時歡迎您使用左下角的立即訊息『ＬＩＮＥ』或『ＭＥＳＳＥＮＧＥＲ』的服務，我們有專人竭誠為您服務。
  • 收到商品『七天內』發信到服務信箱『annasneakerservice@gmail.com』或發訊息到官方ＬＩＮＥ「@annasneaker」，並提供您的訂單編號、會員帳號、商品品名、聯絡電話與瑕疵/錯誤...等原因，並說明要用超商或是郵寄寄回。

  • 不屬瑕疵界定：

  • 服飾類： ➀ 線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平放測量尺寸1~2cm的誤差、照片色差。➁ 新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，先通風、後清洗，狀況即可漸漸清除。 ➂ 印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑（0.5平方公分以下）。
  • 球鞋類：輕微上色不均、溢膠、脱線、線頭露出、些許凹凸不平...等皆屬工廠做工之正常現象；且因國際空運鞋盒難免會有所損壞，故亦不接受上述原因退換貨。

• 關於尺寸不合退換貨
  ✳︎服飾與球鞋皆已提供尺寸表，無法因任何尺寸不合退換貨，請考慮並選擇好尺寸後再下單✳︎
  

   ➀ 服飾類與球鞋類因每台電腦/手機顯色不同及個人顏色主觀認知亦不相同，我們不因色差問題而退換貨，也不因其他任何個人因素退換貨；建議買家能先行測量平常穿著 衣物/ 球鞋 之尺寸來決定再下單。      
   ➁ 球鞋類若有嚴重影響穿著之瑕疵需換貨，亦務必保全其原狀（包括鞋撐.鞋盒等），「勿」以原鞋盒寄出，請在原鞋盒外再另外裝箱寄出；若遇尺寸不全或寄回之物品有 短缺/非原物品 之情況（包括直接以原鞋盒寄出）恕不換貨。
  為了避免一來一往的換貨時間，建議買家可以依照先前穿著之尺寸私訊與我們溝通討論後再行下標較合適之尺寸，讓您買得更開心：-)
   ➂ 有特殊情況經我們同意後，要求尺寸更換之買家需自行負擔來回之運費。

• 關於缺貨斷貨

  服飾因為韓國款式更新速度極快，發生斷貨的訂購品項會通知您，並將款項退還到您的會員購物金，購物金可以抵用下次的購物消費。
  
  ★以上各注意事項在訂單成立確認購買付款後，即表示您已閱讀、了解並同意。★